Refund Policy

DoMore

Refund Policy

Last updated: March 2026

(Ελληνικά από κάτω)

1. General Principles

DoMore is committed to transparency in all financial transactions. This Policy clearly sets out the circumstances under which a refund is issued, the process involved, and the timeframes required.

All payments are processed through Stripe. Refunds are returned to the card or payment method used at the time of booking, within 3–10 business days of approval.

2. Policy Summary

3. Cancellation by the User

3.1 Within the cancellation window

The user is entitled to a full refund (100%) provided they cancel the booking at least 12 hours before the scheduled start time. The refund is processed automatically through Stripe.

3.2 Outside the cancellation window

Cancellations made less than 12 hours before the scheduled start time are not eligible for a refund (0%). The full amount is retained.

Example: Booking at 18:00 → cancellation by 06:00 on the same day = 100% refund. Cancellation at 10:00 = 0% refund.

4. Rejection of Booking by the Venue

The venue owner may reject a booking at any time, including at the last minute before it is due to take place. In all cases of rejection by the Venue, the user automatically receives a 100% refund of the full booking amount, with no charges or deductions.

5. No-Show

If the user fails to appear at the venue and has not previously cancelled the booking, no refund will be issued (0%).

6. Exceptional Circumstances

In exceptional cases (e.g. adverse weather conditions at an outdoor venue that were not addressed in time by the Venue), the user may submit a refund request by emailing info@do-more.gr with:

Booking reference number

Description of the incident

Any relevant supporting evidence (e.g. photograph, weather forecast)

DoMore will contact the Venue and respond within 5 business days. The decision on whether to issue a refund is made on a case-by-case basis, based on the available evidence.

7. Technical Errors & Duplicate Charges

In the event of a technical error during the payment process or a duplicate charge, the user should contact info@do-more.gr immediately, providing:

Booking or transaction reference number

Description of the issue

Screenshot or payment receipt (if available)

DoMore undertakes to investigate every such request within 2 business days and, if the error is confirmed, to issue a full refund (100%) without delay.

8. Refund Processing Time

Approved refunds are processed immediately by DoMore through Stripe. The time for the refund to appear in your account depends on your card issuer or payment provider:

Credit / debit cards: 3–10 business days

Prepaid cards: up to 15 business days (depending on provider)

9. Contact

For any refund request or billing query:

Email: info@do-more.gr

Website: do-more.gr

We respond within 2 business days.

© 2026 DoMore — Refund Policy v1.0

DoMore

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026

1. Γενικές Αρχές

Η DoMore δεσμεύεται για διαφάνεια στις οικονομικές συναλλαγές. Η παρούσα Πολιτική περιγράφει με σαφήνεια τις περιπτώσεις στις οποίες πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων, τη διαδικασία και τους χρόνους που απαιτούνται.

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην κάρτα ή μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση, εντός 3–10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

2. Σύνοψη Πολιτικής

3. Ακύρωση από τον Χρήστη

3.1 Εντός του επιτρεπόμενου χρονικού παραθύρου

Ο χρήστης δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων (100%) εφόσον ακυρώσει την κράτηση τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης. Η επιστροφή πραγματοποιείται αυτόματα μέσω Stripe.

3.2 Εκτός του επιτρεπόμενου χρονικού παραθύρου

Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων (0%). Το ποσό παρακρατείται πλήρως.

Παράδειγμα: Κράτηση στις 18:00 → ακύρωση έως τις 06:00 της ίδιας ημέρας = 100% refund. Ακύρωση στις 10:00 = 0% refund.

4. Απόρριψη Κράτησης από το Venue

Ο ιδιοκτήτης χώρου δύναται να απορρίψει κράτηση οποιαδήποτε στιγμή, συμπεριλαμβανομένου και του τελευταίου λεπτού πριν από αυτήν. Σε κάθε περίπτωση απόρριψης εκ μέρους του Venue, ο χρήστης λαμβάνει αυτόματα 100% επιστροφή του συνολικού ποσού της κράτησης, χωρίς καμία χρέωση ή κράτηση.

5. No-Show

Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν εμφανιστεί στον χώρο και δεν έχει προηγουμένως ακυρώσει την κράτηση, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων (0%).

6. Έκτακτα Περιστατικά

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. δυσμενείς καιρικές συνθήκες σε εξωτερικό χώρο που δεν αντιμετωπίστηκαν έγκαιρα από το Venue), ο χρήστης μπορεί να υποβάλει αίτημα επιστροφής αποστέλλοντας email στο info@do-more.gr με:

Αριθμό κράτησης

Περιγραφή του περιστατικού

Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο (π.χ. φωτογραφία, πρόγνωση καιρού)

Η DoMore θα επικοινωνήσει με το Venue και θα απαντήσει εντός 5 εργάσιμων ημερών. Η απόφαση για επιστροφή ή μη λαμβάνεται κατά περίπτωση, βάσει των διαθέσιμων στοιχείων.

7. Τεχνικά Σφάλματα & Διπλές Χρεώσεις

Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος κατά τη διαδικασία πληρωμής ή διπλής χρέωσης, ο χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με το info@do-more.gr αναφέροντας:

Αριθμό κράτησης ή συναλλαγής

Περιγραφή του προβλήματος

Screenshot ή απόδειξη χρέωσης (εφόσον είναι διαθέσιμη)

Η DoMore δεσμεύεται να διερευνά κάθε τέτοιο αίτημα εντός 2 εργάσιμων ημερών και, εφόσον επιβεβαιωθεί το σφάλμα, να πραγματοποιεί πλήρη επιστροφή (100%) χωρίς καθυστέρηση.

8. Χρόνος Πίστωσης Επιστροφής

Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται αμέσως από τη DoMore μέσω Stripe. Ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών:

Πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες: 3–10 εργάσιμες ημέρες

Prepaid κάρτες: έως 15 εργάσιμες ημέρες (εξαρτάται από πάροχο)

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή ερώτηση σχετικά με χρέωση:

Email: info@do-more.gr

Ιστότοπος: do-more.gr

Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.

© 2026 DoMore — Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων v1.0